GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
a vásárlás menetével kapcsolatban

Hogyan fogjak hozzá, ha szeretnék egy képregényt megvásárolni?
A vásárlás első lépéseként tegye a kiválasztott tételeket a kosarába!  Ha ezzel végzett, kattintson a "Megrendelés feladása" gombra!

Hogyan vehetek ki terméket a kosaramból, ha meggondoltam magam?
Az  „Eltávolítás” gombbal bármelyik terméket kiveheti a kosárból, de a „Kosár ürítése” gombra kattintva annak teljes tartalmát is törölheti.

Meddig maradnak a kosaramban a beletett tételek?
A termékek mindaddig a kosarában maradnak, amíg a kepregeny.hu oldalon elérhetőek, amíg Ön megvásárolja, illetve a kosárból kiteszi őket.

Mit kell tennem, ha vásárlás közben valami miatt meg kellett szakítanom a folyamatot?
Amennyiben fél órán keresztül nem végez semmilyen böngésző tevékenységet, akkor a vásárlás folytatásához ismét be kell jelentkeznie oldalunkra. Ilyenkor az elérhető tételeket a kosarában fogja találni.

Mi a teendő, ha egy termékből  termékből több példányt szeretnék vásárolni?
Annyiszor kattintson a kosárban a darabszám melletti „+” gombra, ahány tételre szüksége van. Amennyiben ötnél több példányt vásárolna, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat!

Ha már mindent beletettem a kosaramba, hogyan folytassam a megrendelést?
Kattintson a "Megrendelés feladása" gombra, majd következő lépésként az "Átvételi mód kiválasztása" menüpontban eldöntheti, hogy a megrendelt termékeket hogyan szeretné átvenni.

Milyen átvételi módok közül választhatok?
A megrendelt termékeket személyesen is átveheti, vagy postai utánvéttel is megkaphatja.

Mire való az "Adategyeztetés" menüpont?
Itt adhatja meg postai utánvét esetén a pontos a szállítási címet, valamint ugyanitt kell jeleznie és megadnia a szükséges adatokat, amennyiben számlát szeretne a vásárlásról, vagy a számlázási adatok eltérnek a szállítási adatoktól.  Rendszerünk automatikusan felkínálja az előző rendelés során rögzített paramétereket és adatokat.

Mi történik a  "Megrendelés befejezése" menüpontban?
Itt  összegezzük az Ön által választott termékeket, a fizetendő végösszeget, a szállítási határidőt, valamint az átvételi módot.

Hogyan véglegesíthetem a megrendelésem?
A folyamat befejezéseként nyomja meg a "Megrendelem" gombot!

Honnan értesülhetek a megrendeléseim aktuális helyzetéről?
Megrendeléseinek alakulását az „Eddigi megrendelések” menüpontban kísérheti figyelemmel oldalunkon.

Hogyan juthatok a vásárlást igazoló számlához?
Postai utánvét esetén a csomagban minden esetben kiküldjük az Ön által megadott adatokra kiállított számlát, melyen a megrendelt termékek tételesen szerepelnek. Személyes átvétel esetén a termékekhez mellékeljük azt.

Mi a teendő, ha bizonyos tételekről külön-külön számlára van szükségem?
Ha bizonyos tételekről külön számlát kér, ezeket kérjük, külön rendelje meg. Egy rendelésen belül szereplő tételekről külön-külön számlát sajnos nem áll módunkban adni!

Mit tegyek, ha szeretnék lemondani egy rendelést?
Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt szeretne lemondani, ezt kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak.

Mit tegyek, ha egy termékre a vásárlás után mégsem tartok igényt?
A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az átvételtől számított 8 munkanapon belül. A sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldje vissza a kepregeny.hu címére (1137 Budapest, Szt. István krt. 18.), és a megérkezésétől számított 30 napon belül a visszaküldött termék(ek) vételárát visszatérítjük Önnek. A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási postai utánvét költségére. Az utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Mi a teendő, ha egy termékre nem tartok igényt, de már nem tudom sérülésmentesen visszajuttatni?
Ebben az esetben a termék visszavásárlását nem vállaljuk.

Személyes átvétel esetén a megrendeléstől számított hányadik napon számíthatok a rendelés teljesítésére?
A megrendelt termékeket az írásos értesítésünket követő 5 munkanapon belül veheti át.

Postai úton szeretném utánvéttel megkapni a termékeket. Mennyibe kerül a postaköltség?
1400 forint.

Hol vehetem át személyesen az interneten megrendelt termékeket?

ULPIUS-BOLT
1137 Budapest, Pozsonyi út 23.

Nyitvatartás: Hétköznap: 10-18, Szombaton: 10-14
Tel/fax: 349-2753.